Lo bueno del divorcio Twitter – LinkedIn

Mucho se ha hablado sobre las nuevas restricciones que puso Twiiter para su API y como afectará la experiencia de los usuarios. La verdad es que no me centraré en decir algo que ya se haya dicho muchas veces más, sino que hablaré del por qué es bueno el divorcio Twitter-Linkedin.

Imagen tomada de berepublic.es http://bit.ly/MQNOcz

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Pero antes que nada, es bueno explicar que es una API. La Interfaz de Programación de Aplicaciones o API (Application Programming Interface por sus siglas en inglés) es, básicamente, un acceso que se tiene al servicio web de un tercero a través de una aplicación propia. El sitio DDW tiene una buena definición de qué es una API y algunos ejemplos.

La API de twitter estuvo mucho tiempo abierta a desarrolladores y esto permitió que el número de usuarios creciera rápidamente. Ahora, Twitter quiere centrarse más en la experiencia de sus usuarios y por lo mismo tendrá mayores restricciones.

Principalmente lo que permitía LinkedIn era vincular tu cuenta con la de Twitter, de tal forma que, lo que publicabas en la red social de microblogging, aparecía en Linkedin. Pero, ¿realmente tenía un beneficio hacer esta vinculación? ¿cuánta interacción había?.

En el feed de noticias de Linkedin podemos ver actualizaciones de nuestros contactos, desde nuevas aptitudes y experiencias profesionales, hasta nuevos contactos y empleo. En este escenario, incluir los tweets de nuestra cuenta resultaba, en mi punto de vista, innecesario. ¿Por qué?.

Simplemente porque Linkedin es una red social de carácter profesional, por lo que, si eres de los tuiteros que publican hasta cuando se van a bañar, no es nada favorable mostrar ese contenido, si es que quieres proyectar una imagen profesional adecuada.

Ahora bien, si quieres dar un mejor uso a tu cuenta de Linkedin, la mejor opción es participar en la sección de grupos y de respuestas.  De esta forma podemos interactuar con profesionales de nuestro ramo y mostrar nuestro expertise. Así, los reclutadores o personas interesadas en contactarnos verán que tenemos un dominio de los temas relacionados a nuestra profesión.

En pocas palabras, el divorcio de Twitter y Linkedin es bueno en función de nuestras audiencias. Claramente, las personas que nos siguen y seguimos en Twitter, tienen intereses muy distintos a las que conocemos en Linkedin.

Finalmente, te comparto un artículo de cómo optimizar mejor tu perfil de Linkedin, espero sea de utilidad.

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¿Cómo contratan a los Community Managers?

Todos hemos leído algún artículo sobre como contratar al responsable de nuestras redes sociales: el Community Manager.

Lamentablemente, y por lo menos aquí en México, la realidad de como las empresas conciben este puesto tan importante dista mucho de lo ideal.

He encontrado varios casos en el que solicitan periodistas, web masters y hasta he visto ingenieros en sistemas. Cada uno tiene su especialidad y destaca en su ramo, pero la labor de un Community Manager es más la de un comunicólogo o publirrelacionista.

En el caso de los web masters, es importante que no se confundan sus responsabilidades con las del Community Manager. El WM tiene una preparación técnica y el CM una enfocada a la comunicación. Para mayor información de cada uno de estos perfiles, les recomiendo esta columna de Guillermo Pérezbolde.

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Muchas empresas contratan ingenieros por que consideran que las redes sociales son redes de TI

Otra situación de contratación que enfrentan muchos Community Managers, es la de tipo becario.

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El problema de tener un becario como CM es que el puesto demanda una responsabilidad 24/7. Los consumidores no se van a esperar al horario laboral del becario para demandar una solución a sus quejas. El CM debe estar pendiente de lo que sucede en las redes sociales que se hayan incluido en la estrategia y saber actuar oportunamente.

Algo muy importante que se debe de considerar al pensar en el puesto de Community Manager, es que sus funciones no dependerán sólo del área mercadotecnia o comunicación, sino que toda la organización, empezando por la dirección general, debe estar al pendiente de sus consumidores o bien, facilitar las respuestas adecuadas al CM.

Ahora que ya sabemos como no seleccionar a un Community Manager, será más fácil identificar al candidato ideal y colocarlo en las áreas de mercadotecnia o relaciones públicas.

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